Introduction

Bienvenue à la section "Questions fréquentes" de l’application web Mes réclamations. Ce document a été conçu pour répondre aux interrogations les plus courantes.

Comment fonctionne l’adresse de résidence ?

Il existe une préférence où l'employé doit indiquer son adresse. Lorsqu'une combinaison AdressePaie/Préférence est soumise pour la première fois à la validation par les responsables financiers (RF), ceux-ci sont invités à confirmer l'information. L'interface leur présente alors les deux adresses concernées. En général, la confirmation est effectuée sans modification, et le processus se poursuit normalement.

En cas de modification de l'adresse de paie ou de la préférence, la nouvelle combinaison sera automatiquement marquée comme non validée. Bien qu'aucune notification spécifique ne soit envoyée, les responsables financiers devront procéder à une nouvelle validation via l'interface dédiée.

Puis-je ajouter plus d’un déplacement par réclamation ?

Un seul déplacement est accepté par réclamation.

Que dois-je faire si l’un des intervenants n’est plus disponible après l’envoi de ma réclamation ?

Si la réclamation est toujours en attente d’approbation, un validateur peut se rendre dans l’écran de validation, consulter les éléments "en attente d’approbation", ouvrir la réclamation concernée et cliquer sur Recalculer les intervenants.

Comment puis-je savoir si une réclamation a été oubliée dans un certain état ?

Dans l’écran dédié au rôle de valideur, un menu déroulant permet d’afficher les différents états des réclamations. Le valideur peut ainsi filtrer par état pour assurer le suivi des réclamations.

Comment faire en sorte que la règle de relève soit prioritaire par rapport à l’association unité/code budgétaire ?

Il faut cocher l'option dans Options générales > Intervenants : Les approbateurs sont exempts de cette règle pour les codes budgétaires des lieux où ils approuvent.

Que fait le vérificateur lorsqu’une réclamation n’est pas valide, sachant qu’il ne peut pas la refuser ?

Effectivement, le vérificateur ne peut pas refuser une réclamation. Dans ce cas, il doit la retourner à l’employé. Si la réclamation ne peut jamais être payée pour une raison quelconque, le vérificateur peut en informer l’employé qui devra alors annuler sa réclamation.

Lorsqu’une vérificatrice saisit un poste budgétaire d’une autre unité, la réclamation est automatiquement envoyée à la chaise secrétaire de cette nouvelle unité. Est-il possible de choisir manuellement la chaise de vérification ?

Non, il n’est pas possible de choisir manuellement la chaise. La détermination des chaises se fait en fonction de l’utilisateur connecté, et il ne serait pas pertinent d’offrir les chaises associées à la vérificatrice. Deux solutions sont possibles dans ce cas :

• La réclamation retourne en vérification à la secrétaire principale et l’approbateur de la direction.
• Sinon, la réclamation est retournée à l’utilisateur avec une indication de corriger le code budgétaire, ce qui lui permettra de sélectionner la chaise appropriée.