Introduction

Bienvenue dans notre section "Questions fréquentes" de l’application web Options communes. Ce document a été conçu pour répondre aux interrogations les plus courantes.

Approbation administrateur requise

Si vous voyez ce message comme dans l'image ci-dessus, cela signifie que votre CSS n'a pas encore autorisé les applications CSQC à utiliser votre connexion Microsoft. Vous pouvez suivre la démarche initiale pour régler la situation.

La commission scolaire associée à votre courriel n'est pas activée dans le codéveloppement

Si vous voyez ce message comme dans l'image ci-dessus, cela signifie que votre CSS n'est pas reconnu par les applications CSQC. Veuillez contacter un administrateur CSQC.

Erreur lors de l’ajout d’un utilisateur comme administrateur CSS

Vérifiez que le tenant GRICS est valide. Vous pouvez le copier depuis l’autre environnement, car le tenant est le même pour l’environnement de production et l’espace test.

Pourquoi la connexion échoue-t-elle lorsqu’un utilisateur d’un groupe AD essaie de se connecter?

Si vous avez ajouté un groupe AD en tant qu’administrateur CSS et que vous essayez de vous connecter avec un utilisateur de ce groupe, mais que la connexion échoue (voir l’image ci-dessus), cela est dû au fait qu’il faut d’abord consentir aux API GRICS.

Un utilisateur qui n’est pas administrateur doit accéder à la page Unités dans Options communes, mais il n’y a pas accès. Comment puis-je lui donner l’autorisation nécessaire?

Dans ce cas, il faut lui attribuer le rôle Gestionnaire des intervenants. Ce rôle spécifique permet aux utilisateurs non administrateurs d’accéder aux Options communes, y compris la page Unités. Le rôle peut être attribué dans la section Options communes > Rôles des options communes.

Est-ce qu’il existe un entretien annuel à faire sur le portail ?

Oui, il existe des synchronisations et vérifications recommandées pour assurer le bon fonctionnement.

Réaliser la synchronisation des utilisateurs idéalement aux périodes suivantes :

• Fin août (après les séances d’affectation);
• Fin novembre (réouverture des budgets TES/PEH);
• Fin février;
• Début juillet (réorganisation des directions).

Pour ce qui concerne l’entretien annuel, voici les entretiens à réaliser pour maintenir une structure propre et à jour :

• Faire la tournée des rôles et à retirer les comptes inactifs;
• Même principe appliqué aux directions, secrétaires et unités.

Pourquoi certains utilisateurs ne sont-ils pas pris en compte lors de la synchronisation?

Il peut arriver que certains utilisateurs ne soient pas synchronisés automatiquement. Les causes les plus fréquentes sont :

• L’utilisateur n’a plus l’attribut ADR_ELECTRNQ_PORTAIL dans la base de données de la Paie.
• L’utilisateur n’a plus d’emploi principal dans la Paie. Par exemple, lorsqu’une personne n’est plus employée, son emploi principal est retiré, ce qui empêche la synchronisation automatique.

Dans ce cas, on peut synchroniser l’utilisateur manuellement, étant donné que le champ matricule est pris en compte.

Pour éviter tout risque de sécurité, il est essentiel de ne pas supprimer un utilisateur du système et de ne jamais supprimer ou réattribuer son adresse courriel. La suppression ou la réutilisation d’un courriel peut en effet entraîner des conséquences sérieuses, comme l’accès involontaire aux données d’un ancien employé ou des bris de sécurité liés à la réutilisation d’identifiants.

Comment synchroniser les élèves?

Avant toute synchronisation, le système doit savoir à quel type d’enseignement chaque unité appartient. Accédez à Unités. Pour chaque unité, attribuez le type d’enseignement approprié.

Une fois les unités configurées, rendez‑vous dans le menu Élèves, cliquez sur Synchroniser et le système affichera la liste des unités éligibles à la synchronisation. Sélectionnez celles que vous souhaitez synchroniser.