| Nom de l’application |
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| Finalité |
Centraliser, consigner et suivre l’ensemble des plaintes déposées dans un établissement scolaire ou un service, en garantissant une traçabilité complète du processus : de la saisie à la validation, du traitement à la résolution, jusqu’à la suppression ou la restauration, avec conservation de l’historique. |
| Usager cibles |
Membres du personnel et directions d’établissement ou de service. |
| Fonctionnalités principales |
- Saisie d’une plainte : formulaire avec champs obligatoires (élève concerné, école/service, détails).
- Validation : la direction doit attribuer une catégorie et valider la plainte.
- Consultation : recherche par nom, numéro de fiche, etc. Possibilité d’afficher les plaintes supprimées.
- Modification/traitement/résolution : ajout d’informations, suivi du processus, fermeture du dossier avec date de résolution.
- Suppression/restauration : gestion des erreurs ou corrections.
- Délégation : la direction peut donner accès à un autre utilisateur pour gérer les plaintes.
- Historique : suivi des étapes (création, validation, modification, suppression) avec identification des personnes ayant apporté des changements.
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| Propriétaire de produit |
Centre de services scolaire des Patriotes |
| Développeur principal |
Centre de services scolaire des Patriotes |